FAQ

Bienvenue sur la page Foire Aux Questions (FAQ) de Warm Wonders.

Nous sommes là pour répondre à vos questions et vous offrir la meilleure expérience d’achat possible. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter.

Question 1 : Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Réponse : Voici nos délais estimés :

Délai de préparation : 1 à 2 jours ouvrables
Délai de livraison : 5 à 8 jours ouvrables
Délai total estimé : 6 à 10 jours ouvrables

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique d’expédition.

Question 2 : Proposez-vous la livraison gratuite ?

Réponse : Oui, la livraison est gratuite sur toutes les commandes en France métropolitaine. Consultez notre Politique d’expédition pour plus d’informations.

Question 3 : Où se trouve Warm Wonders ?

Réponse : Warm Wonders est une marque française spécialisée dans les vêtements et accessoires chauffants. Notre siège est situé à 10 Rue Ambroise Paré, 95870 Bezons, France. Nous livrons dans toute la France et certains pays européens sélectionnés.

Question 4 : Que faire si je reçois un produit défectueux ?

Réponse : Si un produit est endommagé ou défectueux, nous le remplacerons sans frais. Veuillez nous contacter et retourner l’article dans un délai de 30 jours. Pour plus d’informations, consultez notre Politique de retour.

Question 5 : Puis-je annuler ma commande après l’avoir passée ?

Réponse : Oui, vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures suivant votre achat. Contactez-nous dès que possible via support@warmwonders.com.

Question 6 : Quelle est votre politique de retour ?

Réponse : Nous offrons un processus de retour simple et sans tracas sous 30 jours. Pour les conditions complètes, consultez notre Politique de retour.

Question 7 : Quand recevrai-je mon remboursement ?

Réponse : Après réception et inspection de votre article retourné, le remboursement est traité sous 7 jours ouvrables sur votre mode de paiement initial. Les délais peuvent varier selon votre banque.

Question 8 : Offrez-vous une garantie sur vos produits ?

Réponse : Oui, tous nos produits sont couverts par une garantie de 30 jours. Si un problème survient, contactez-nous et nous trouverons une solution rapide.

Question 9 : Comment puis-je contacter le service client ?

Réponse : Vous pouvez nous joindre via la page Contact ou par e-mail à support@warmwonders.com.

Question 10 : Livrez-vous à l’international ?

Réponse : Nous livrons principalement en France, Belgique et Luxembourg. Pour d’autres destinations européennes, veuillez nous contacter pour vérifier la disponibilité.

Question 11 : Avez-vous une boutique physique ?

Réponse : Non, nous opérons exclusivement en ligne afin de proposer les meilleurs prix et un large choix de produits chauffants de qualité.

Question 12 : Puis-je passer une commande en gros pour mon entreprise ?

Réponse : Oui, nous acceptons les commandes en volume. Contactez notre service client pour obtenir un devis personnalisé.

Question 13 : Comment puis-je échanger un produit ?

Réponse : Si vous souhaitez échanger un article (taille, couleur, modèle), contactez-nous pour recevoir les instructions. Consultez aussi notre Politique de retour.

Question 14 : Comment suivre ma commande ?

Réponse : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi. Vous pouvez également consulter la page Suivre ma commande.

Informations de contact

Nom du magasin : Warm Wonders
Adresse : 10 Rue Ambroise Paré, 95870 Bezons, France
E-mail : support@warmwonders.com
Téléphone : +33 9 39 03 67 52
Horaires du service client : Lundi – Vendredi : 9h00 – 17h00 (GMT +1)
Nous faisons de notre mieux pour répondre sous 1 à 2 jours ouvrables.